معلومات حول حماية البيانات الشخصية

معلومات حول حماية البيانات الشخصية

تم إعداد نص الإفصاح هذا من قبل شركة كافاجيك ميديكال المحدودة للخدمات والمنتجات الصحية وجميع الشركات التابعة لها والشركات والمستشفيات الأخرى (“كافاجيك ميديكال “). وذلك بصفتها مراقب البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”)، ولائحة البيانات الصحية الشخصية، والبيان الصحفي حول الإجراءات والمبادئ التي يجب اتباعها في الوفاء بواجب الإفصاح والتشريعات ذات الصلة.

كيف تتم معالجة بياناتك الشخصية؟

أولا. تسجيل المريض

عند دخولك إلى أي من مستشفياتنا ضمن كافاجيك ميديكال كضيف، تتم معالجة بياناتك المذكورة أدناه من قبل موظفي خدمات الضيوف لدينا لغرض تسجيلك في نظام إدارة معلومات المستشفى (“HIS”) استنادا إلى السبب القانوني المتمثل في “ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد” و”من الضروري أن يفي مسؤول البيانات بالتزاماته القانونية”:

• الاسم والكنية
• رقم الهوية التركية
• رقم جواز السفر أو رقم الهوية التركية المؤقتة للمواطنين غير الأتراك
• العنوان
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني
• مكان وتاريخ الميلاد
• الحالة الاجتماعية
• معلومات الجنس
• بيانات التأمين الصحي الخاص أو مؤسسة الضمان الاجتماعي
• مسح بطاقة الهوية
• معلومات الموعد

نتيجة لهذه الإجراءات، يتم تخصيص “رقم مريض” و”رقم بروتوكول” لجميع ضيوفنا

يتم تحويل جميع هذه البيانات على الفور إلى نظام المودل التابع لمؤسسة الضمان الاجتماعي (“SSI”) من خلال نظام HIS، حيث تتم معالجة كل هذه البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء عملية تسجيل المريض، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الأشخاص المعنيين بعملية تسجيل المريض حتى يتمكن ضيوفنا من إكمال تسجيلهم في نظام HIS والوصول إلى محتوى النص التوضيحي في أي وقت. يوجد في محتوى الرسالة النصية القصيرة المرسلة رمزان للموافقة للاستخدام الفردي بشكل منفصل لضيوفنا الذين يرغبون في إعطاء الموافقة في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية KVKK والقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية (“ETK”). إذا تم تزويد موظفي خدمات الضيوف لدينا الذين يقومون بعملية تسجيل المريض برموز الموافقة المستلمة من قبل ضيوفنا، يتم إنشاء سجل على نظام HIS الخاص بالمستلم يفيد بأنه قد تم منح الموافقة الصريحة والموافقات المطلوبة لـقانون حماية البيانات الشخصية KVKK وقانون تنظيم التجارة الالكترونيةETK. تظل الموافقات والتصديقات الصريحة سارية حتى يتم إلغاؤها عن طريق ممارسة حق الرفض.

ثانيا. الخدمة الصحية

سيتم استخدام البيانات التالية لضيوفنا الذين اكتمل تسجيلهم خلال تقديم الخدمة الصحية المطلوبة، وفقًا لهذه الخدمة، من قبل موظفي الرعاية الصحية والأطباء الذين يتعين عليهم الحفاظ على السرية. سيتم معالجة البيانات بناءً على السبب القانوني “لتنفيذ خدمات العلاج والرعاية” وتسجيلها في نظام إدارة معلومات المستشفى (“HIS”) وفقًا للحالات المنصوص عليها صراحة في قانون المستشفيات الخاصة رقم 2219، وقانون الخدمات الصحية الأساسية رقم 3359، والمرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم وتحديد مهام وزارة الصحة والمنظمات التابعة لها، ولائحة المستشفيات الخاصة، وبيان تنفيذ الصحة، ولائحة حقوق المرضى، وقانون الالتزامات التركي رقم 6098:

• البيانات الصحية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات التي تم الحصول عليها نتيجة للتشخيص الطبي وخدمات العلاج والرعاية)

يتم نقل جميع هذه البيانات على الفور إلى نظام E-Nabız التابع لوزارة الصحة في جمهورية تركيا (“الوزارة”).

ثالثًا. خروج المريض

بعد الانتهاء من الخدمات الطبية المقدمة لضيوفنا، تتم معالجة البيانات المذكورة أدناه لغرض استلام رسوم الخدمة الطبية من ضيوفنا وإصدار الفواتير وفقًا للحالة التأمينية ذات الصلة واستنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في “أنه من الضروري معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد” و”من الضروري أن يفي مسؤول البيانات بالتزاماته القانونية”.

• الاسم والكنية
• تفاصيل حساب البنك
• رقم بطاقة الائتمان
• بيانات الفاتورة

1. 1. خدمات أخرى

أ- مركز الاتصال ولوحة التحكم

عند اتصالك بمراكز التواصل التابعة لشركة كافاجيك ميديكالولوحة التحكم الخاصة بأحد المستشفيات التابعة لشركة كافاجيك ميديكال، تتم معالجة بياناتك الشخصية المذكورة أدناه، بما في ذلك معلومات غرف المرضى، بناءً على السبب القانوني المتمثل في “أنه من الضروري معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد” و”معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات” وذلك من أجل إنشاء طلبات المواعيد الخاصة بك والرد على طلبات المعلومات الخاصة بك و/أو تلقي أي طلبات أخرى:

• الاسم والكنية
• رقم الهاتف
• رقم الهوية التركية
• عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الموعد
• تسجيل صوتي للمكالمة الهاتفية
• الشكاوى

ب- مركز حقوق المريض

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك بموجب لائحة حقوق المريض كضيف في أي فرع من مستشفياتنا ضمن مجموعة كافاجيك ميديكل، فسيتم معالجة بياناتك الشخصية أدناه بواسطة وحدتنا ذات الصلة لغرض الانتهاء من طلباتك وشكواك بناءً على السبب القانوني المتمثل في أن “من الضروري أن يفي مسؤول البيانات بالتزاماته القانونية”.

• الاسم والكنية
• رقم الهاتف
• رقم الهوية التركية
• عنوان البريد الإلكتروني
• محتوى الطلب
• المعلومات الطبية

ج- رضا الضيوف

يتم إرسال استبيان رضا الضيوف، الذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بعد إجراءات خروج المريض وقياس تجربة الضيوف، على شكل رابط عبر الرسائل القصيرة إلى أرقام الهواتف المحمولة لضيوفنا بناءً على المعلومات المسجلة في نظام HIS. يحتوي استطلاع رضا الضيوف الذي يظهر عند فتح هذا الرابط على أسئلة لقياس مستوى الرضا. عندما تتطابق الإجابات المقدمة هنا مع السجل في نظام HIS، يتم تحويلها تلقائيًا إلى وحدة تجربة الضيوف في كافاجيك ميديكال، ويتم الاتصال بضيوفنا من قِبل الوحدة. بخلاف هذه العملية، إذا قدم المريض شكوى عبر مواقع المؤسسة الإلكترونية، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو مواقع الشكاوى، سيتم الاتصال به لحل الشكوى أو الرد عليها.

د- نظام كاميرات المراقبة بالدوائر المغلقة (CCTV)في المستشفى

يتم مراقبة جميع المستشفيات التابعة لـكافاجيك ميديكالبنظام كاميرات المراقبة بالدوائر المغلقة. في هذه العملية، سيتم معالجة أمن المساحة المادية والسجلات السمعية والبصرية لجميع زوارنا الذين يزورون المستشفيات تلقائيًا لغرض ضمان أمن عمليات مراقب البيانات وإنشاء ومتابعة سجلات الزوار، استنادا إلى الأسباب القانونية المتمثلة في أن “معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لمراقب البيانات ولكي يفي مراقب البيانات بالتزاماته القانونية، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات”.

ه- خدمات مواقف السيارات والخدمات الخاصة بالسيارات

بعض مستشفياتنا ضمن مجموعة كافاجيك ميديكال تقدم خدمات مواقف السيارات وخدمات الاصطفاف. إذا أراد زوارنا الذين يزورون مستشفياتنا بسياراتهم الاستفادة من هذه الخدمات، سيتم معالجة بيانات ماركة / طراز السيارة ولوحة تسجيل السيارة استنادًا إلى السبب القانوني المتمثل في “ضرورة معالجة البيانات للمصالح المشروعة للمتحكم في البيانات، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني”، بهدف ضمان أمان عمليات المتحكم في البيانات وإنشاء وتتبُّع سجلات الزوار.

و- المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول

توفر بعض المواقع الإلكترونية التابعة لفروع ومستشفيات كافاجيك ميديكال المفتوحة للزوار إمكانية حجز المواعيد الإلكترونية. ولحجز موعد إلكتروني عبر هذه المواقع الإلكترونية، فإن الخطوة الأولى هي إدخال رقم الهوية التركية للشخص المعني في المكان المناسب على الصفحة. ويتم استرداد معلومات المريض من نظام المودل التابع لـ SSI من خلال رقم الهوية التركية المدخل وعرضها على الصفحة التالية بشكل مخفي. وفي صفحة الخطوة الثانية، يتم إضافة رقم الهاتف GSM المطلوب لإكمال عملية التسجيل في المكان المناسب. وفي الخطوة الأخيرة، يتم إكمال عملية الحجز الإلكتروني عن طريق اختيار المستشفى والوحدة الطبية والطبيب والحصول على رقم موعد لمرة واحدة.

إذا كنت ترغب في إلغاء الموعد الإلكتروني، يتم إكمال عملية إلغاء الموعد عن طريق إدخال رقم الهوية التركية واختيار المستشفى ورقم الموعد في الحقول ذات الصلة.

يمكن للراغبين في الاستفادة من خدمة النتيجة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني الوصول إلى نتائج الفحوصات والتصوير التي أجريت في المستشفى المعني من خلال تحديد المستشفى وإدخال بيانات رقم الهوية الخاص بهم في الحقول المطلوبة. ومع ذلك، تُظهر النتائج هنا جميع بيانات هوية المريض والاتصال به بشكل مخفي.

يمكن للأشخاص المعنيين أيضًا تحديد موعد لمكالمة فيديو على موقع الويب الخاص بهم. عملية تحديد الموعد هي نفسها مثل الموعد الإلكتروني، وأثناء تحقيق موعد مكالمة الفيديو، سيتم معالجة بياناتك المرئية والصوتية على الأساس القانوني لإنشاء وتنفيذ العقد من أجل تقديم خدمات استشارة الفيديو. يمكنك الوصول إلى معلومات حول معالجة بياناتك الصحية في نطاق مكالمات الفيديو تحت عنوان “الخدمة الصحية” في نص التوضيح هذا.

يمكنك إرسال شكواك ومقترحاتك والشكر الخاص إلى كافاجيك ميديكل مع رقم الهوية التركية الخاص بك، واسمك، ولقبك، ورقم هاتفك، والمستشفى المعني ورسالتك التي ستحدد محتواها، عبر الصفحة المخصصة “نحن نستمع إليك” على الموقع الإلكتروني الذي يتم تلقي طلبات وشكاوى الضيوف من خلاله. ستتم معالجة هذه البيانات بناءً على موافقتك الصريحة من أجل تنفيذ الأنشطة المتعلقة برضا المرضى في مركز حقوق المرضى وعمليات رضا الضيوف.

عندما تقوم بملء قسم “المعلومات والحجز” الخاص بخدمة الفحص على موقعنا الإلكتروني، سيتم معالجة اسمك ولقبك ورقم هاتفك وبياناتك الشخصية الخاصة باختيار المستشفى بناءً على السبب القانوني المتمثل في “ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد” وذلك من أجل تنفيذ أنشطة الاتصال بك مرة أخرى.

عند تنزيل تطبيقاتنا المحمولة على هاتفك الذكي، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق بعد إدخال رقم الهوية الشخصية وبيانات رقم الهاتف. يتم إرسال رمز الرسائل القصيرة المرسل إلى رقم هاتفك الشخصي المسجل في أنظمتنا ولا ينبغي مشاركته مع أطراف ثالثة. بعد إدخال هذا الرمز في الحقل المطلوب، يمكنك الوصول إلى حسابك.

من خلال حسابك، يمكنك الوصول إلى بيانات مواعيدك السابقة والمستقبلية، والوصفات الطبية الإلكترونية والتذكيرات، وحجز المواعيد الفعلية أو مواعيد مكالمات الفيديو، وتقديم الشكاوى والاقتراحات، وعرض سجلاتك الصحية السابقة، وإذا أردت، إضافة نتائج فحوصاتك واختباراتك من مستشفيات أخرى لمراجعتها من قبل الطبيب المختص. في حال موافقتك، يمكنك الاستفادة من الخدمات المتنوعة التي نقدمها، مثل عرض الصيدليات القريبة أو مستشفيات ميديكال بارك من خلال مشاركة معلومات موقعك. بالإضافة إلى ذلك، إذا أدخلت معلومات بطاقتك الائتمانية بناءً على موافقتك من خلال التطبيق، فيمكنك دفع ثمن الخدمة التي تلقيتها. يمكنك تتبع عدد الخطوات والوزن والنبض وتخطيط القلب وبيانات الطول التي سيتم أخذها من تطبيق الصحة ذي الصلة بهاتفك بعد الحصول على موافقتك. سيتم معالجة بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا في هذه العمليات بوسائل مؤتمتة بالكامل لأغراض تنفيذ عمليات تقديم الخدمة وزيادة رضا المرضى، استناداً على السبب القانوني الذي ينص على أنه “من الضروري معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ العقد” و “من الضروري معالجة البيانات للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني”.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بشراء خدمة الفحص من خلال تطبيقنا المحمول، فسيتم تسجيل بياناتك الشخصية مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف واختيار المستشفى ومعالجتها بناءً على السبب القانوني المتمثل في “ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد” من أجل ضمان تنظيم العملية مع المريض المعني من أجل تقديم الخدمة.

إذا أضفت بطاقة الائتمان الخاصة بك لإجراء دفعة داخل التطبيق، فسيتم معالجة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل مزود خدمة الدفع المرخص له، الذي نتلقى منه الخدمات في هذا الصدد، لغرض تلقي الدفع وعلى الأساس القانوني لتنفيذ العقد. لن يتم تسجيل معلومات بطاقتك الائتمانية أو رؤيتها من قبل كافاجيك ميديكال.

بالإضافة إلى ما سبق ذكره، ستتم معالجة المعلومات التي ستضيفها إلى الأقسام غير الإلزامية داخل التطبيق من قبلنا، على افتراض أنك قد أعطيت موافقتك الصريحة في هذا الصدد، من أجل تقديم خدمة أفضل لك.

ز- الأنشطة الإعلامية

يتم تقديم المعلومات المتعلقة بالصحة الوقائية وتعزيز الصحة على شكل رسائل إلكترونية تجارية مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك، فقط للضيوف الذين أعطوا موافقة على قانون حماية البيانات الشخصية KVKK والاتصالات وذلك بما يتوافق مع الأنشطة الإعلامية وفقًا للوائح المستشفيات الخاصة. يمكن للمستلمين استخدام حقهم في رفض الرسالة إذا لم يرغبوا في تلقيها. تكون الموافقة سارية حتى يتم ممارسة حق الرفض.

بالنسبة لبعض ضيوفنا، يتم معالجة السجلات السمعية والبصرية مثل الصور و/أو الفيديوهات فقط بعد الحصول على الموافقة الصريحة من الأشخاص المعنيين من أجل إجراء أنشطة توعوية حول المستشفيات ضمن مجموعة كافاكويك ميديكال. يمكن للأشخاص المعنيين سحب موافقتهم الصريحة في أي وقت.

كيف يتم نقل بياناتك الشخصية؟

أ- الخدمة الصحية

بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه، ضمن نطاق التزامنا بإخطار و/أو إبلاغ المؤسسات والمنظمات المرخص لها ضمن نطاق المودل وE-Nabız والأنظمة الآلية المماثلة التي أنشأها أشخاص معينون من قبل السلطات المختصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وزارة الصحة ومديريات الصحة الإقليمية والمحلية ومراكز الصحة العامة والوحدات الأخرى التابعة للوزارة، والمختبرات المحلية والأجنبية وسيارات الإسعاف والأجهزة الطبية ومقدمي الخدمات الصحية الذين نتعاون معهم للتشخيص والعلاج الطبي، يتم نقلها إلى شركاتنا التابعة و/أو الشركات المرتبطة بنا و/أو الشركات الجماعية من خلال نظام المعلومات الصحية المشترك المستخدم من قبل جميع مستشفياتنا، وسيتم نقلها إلى مؤسسة الضمان الاجتماعي SSI في حال استفادة المرضى منها، وإلى شركة التأمين التي أنت عضو فيها في حال كنت تستخدم تأمينك الخاص، وإلى مؤسستك إذا كان سيتم إصدار الفاتورة إلى المؤسسة التي تعمل بها، وإلى المؤسسة الصحية المعنية عند الحاجة إلى إحالتك، وإلى المؤسسة الصحية المعنية في الخارج إذا طلبت رأيًا ثانيًا من طبيب أجنبي، وإلى الممثلين القانونيين الذين قمت بتفويضهم، بناءً على السبب القانوني لـ “حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة خدمات الصحة وتمويلها” لتقديم خدمات الصحة.

ب- الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة

سيتم نقلها إلى مخولينا الفرعيين وشركائنا التجاريين والمحامين والمستشارين والمدققين، بما في ذلك المحامون والمستشارون والمدققون الذين نعمل معهم والممثلون القانونيون والأطراف الثالثة التي نتلقى منها الاستشارات ونفوضها، والمنظمات المحلية والأطراف الثالثة الأخرى وممثليها القانونيين، الذين نتلقى منهم خدمات تعاقدية للقيام بأنشطتنا، والذين نتعاون معهم، فقط فيما يتعلق بالخدمة المستلمة، والمحدودة والمقاسة، وبشرط الحصول على التزامات بأنهم سيتخذون جميع التدابير الفنية والإدارية المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية KVKK أثناء تقديم الخدمة.

ج- خدمة التأمين والمؤسسات المتعاقدة

من أجل الاستفادة من التأمين الصحي الخاص أو التأمين التكميلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي منتج تأميني آخر أو عقد مؤسسة متعاقدة، يتم نقل معلومات الاسم، واللقب، ورقم الهاتف المحمول للشخص المعني، ومعلومات الفواتير، وجميع البيانات الصحية الشخصية المعالجة لتقديم التشخيص الطبي والعلاج في المستشفيات ضمن مجموعة كافاجيك ميديكال إلى المستشار، أو شركة التأمين، أو المؤسسات المتعاقدة التي تم توقيع اتفاقية تعاون معها، بناءً على السبب القانوني لـ “حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، والتشخيص الطبي، وخدمات العلاج والرعاية، وتخطيط وإدارة خدمات الصحة وتمويلها”. يتم تنفيذ عملية ما بعد النقل بشكل شخصي من قبل المستشار المعني، أو شركة التأمين، أو المؤسسة المتعاقدة.

د- خدمة مركز الاتصال

تتلقى كافاجيك ميديكال كمقدم خدمة معالجة البيانات خدمات مركز الاتصال وحركة الصوت من أطراف ثالثة. في نطاق هذه الخدمة المستلمة، سيتم نقل بياناتك الشخصية إلى مقدم الخدمة من خلال مركز الاتصال.

هـ- المؤسسات التعليمية/التدريبية التي نتعاون معها

يتم نقل بياناتك الشخصية إلى المؤسسات التعليمية بالتعاون مع كافاجيك ميديكال لغرض تنفيذ أنشطة التدريب والبحث بناءً على السبب القانوني المتمثل في “معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات” و”حماية الصحة العامة والطب الوقائي والتشخيص الطبي وخدمات العلاج والرعاية والتخطيط وإدارة الخدمات الصحية والتمويل”.

ما هي حقوقك كشخص معني ؟

حقوق الشخص المعني المنظمة ضمن نطاق المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية KVKK كالتالي ؛

• معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية قد تمت معالجتها،
• طلب معلومات في حالة معالجة بياناته الشخصية،
• معرفة الغرض من معالجة بياناته الشخصية وما إذا كانت قد تم استخدامها وفقًا لهذا الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناته الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،
• طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير كاملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية،
• طلب إشعار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بتصحيح أو حذف أو تدمير البيانات الشخصية،
• الاعتراض على أي نتيجة غير مواتية تعاني منها بسبب تحليل البيانات المعالجة فقط عن طريق الأنظمة الآلية،
• في حالة حدوث ضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية، المطالبة بالتعويض عن الضرر،

يمكنك تقديم طلباتك إلى مجموعة كافاكويك ميديكال عبر “نموذج طلب الوصول إلى البيانات الشخصية KVKK / طلب المعلومات” وفقًا للإعلان عن إجراءات ومبادئ التقديم إلى مسؤول البيانات.

تم تحديث هذا النص التوضيحي في 19/12/2022 وتم توفيره للأشخاص المعنيين من قبل كافاجيك ميديكال من خلال مواقعها الإلكترونية وطرق أخرى وفي حال تم تحديثه جزئيًا أو كليًا، سيتم تحديث تاريخ السريان وسيتم نشر النص الجديد من خلال نفس الطرق.