عند وصولكم إلى مستشفانا، سيتم توجيه المريض من خلال الاستشاريين إلى مكتب تنسيق الدخول من أجل تلقي العلاج مدفوع الأجر في المستشفى. سيتم التحقق من عملية التنسيق الخاصة بالإدخال من خلال مستنداتكم وإجراءاتكم بعد الاستشفاء، وسيتم توقيع نموذج الموافقة والتعهد. ستُطلب معلومات حول رسوم العلاج الخاصة بكم وفقًا للدفع المسبق. بعد إتمام إجراءات القبول، سيقوم المستشار المرافق للمريض بإزالة وصف الغرفة.
يتم تحديد تكلفة العلاج قبل البدء به، يقوم مكتب التنسيق بتحديد آلية دفع رسوم القبول أثناء إجراءات القبول. يمكنك معرفة أي معلومات تتعلق بالدفع من خلال مكتب تنسيق الدخول طوال مدة العلاج. خلال العلاج طويل الأمد، سيتم طلب دفع نفقات إضافية مقابل العلاج عند الحاجة. يمكنك إجراء المدفوعات بالليرة التركية وبطاقة الائتمان على أساس الدولار الأمريكي واليورو. معاملات التأمين الخاصة التي تتم بموجب موافقة مسبقة من مرضانا، سيتم إبلاغ مرضانا عند الخروج من المستشفى بالحصول على الموافقة الرقمية. تستغرق هذه العملية من 30 إلى 45 دقيقة.
يهدف قسم علاقات المرضى في مستشفى ميديستيت كافاجيك إلى تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة على مستوى عالمي بما يتماشى مع الهدف المتمثل في مساعدتك داخل المستشفى. نعمل على إدارة علاقات المرضى من خلال القيام بزيارات منتظمة لك في أقرب وقت ممكن لتلبية رغباتك واحتياجاتك. يمكنكم إبلاغ قسم علاقات المرضى بتعليقاتكم واقتراحاتكم عبر:
- التواصل معنا عبر الخط الداخلي 3021 لإجراء مقابلة وجهًا لوجه،
- يمكن تعبئة نموذج استبيان رضا المرضى المتوفر في الغرف والعيادات،
- يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى info@medistatehospital.com
يتم تقديم خدمات التمريض والرعاية التمريضية الموجهة نحو المريض في مستشفى ميديستيت كافاجيك بروح الفريق لتلبية احتياجات المرضى الجسدية والنفسية والاجتماعية.
جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى وأقاربهم هي العامل الأهم في فهم الخدمات المقدمة، ويتحقق ذلك من خلال فريق العمل. تعتبر خدمات التمريض جزءًا أساسيًا من الرعاية الصحية عالية الجودة. يجب على الممرضين أن يكونوا أفرادًا أصحاء، حيث يعدون من أعمدة الرعاية الصحية. في مستشفانا، يمكن لممرضينا تلبية احتياجات المرضى المتعلقة بالصحة من خلال القيام بالتدخلات التمريضية للمرضى بشكل عام. يتم من خلال عملية التشخيص التمريضي في إطار الاحتياجات المحددة تحت الرعاية، تنفيذ الخطط المستندة إلى الأدلة، وتقييمها ومراجعتها. بعد التقييم والمراجعة، يتم الاستفادة من البيانات المحصلة لإجراء التحسينات اللازمة. وبالتالي، يتم تقديم خدمات الرعاية التمريضية عالية الجودة للمرضى وأقاربهم.
منذ لحظة دخولك إلى المستشفى، سيتم إبلاغك بسياسة سلامة المرضى من قبل الممرضين. سيتم تنفيذ تدابير الأمان المختلفة من أجلك بما يتماشى مع هذه السياسة.
يوجد في غرف المرضى أنظمة استدعاء الممرضين تساعد في تسهيل الوصول إلى المرافق.
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بخدمات التمريض، يمكنك الاستشارة مع خدمة التمريض وممرضة المسؤولية التي يمكنك التواصل معها.
بعد أن يقوم طبيبك والممرض بتبليغك بموعد خروجك، ستقوم خدمات التمريض بإجراء الفحوصات النهائية على ملفك. بعد ذلك، ستُقدم لك معلومات عن الخروج من خلال قسم شؤون المرضى. ستُعد الفاتورة الخاصة بالخروج من خلال قسم الحسابات، والتي ستُجهز بسرعة بعد الحصول على الإذن من الجهة المختصة. قد يتطلب الأمر بعض الوقت حتى تُشكل الفاتورة، لذا قد تحتاج للانتظار.
بمجرد إتمام المعاملات، سيقوم أمين الصندوق أو الممرضة بتوجيهك إلى قسم الخروج بعد توقيعك على استمارة الموافقة. بعد دفع الفواتير، ستحصل على نسخة من استمارة الموافقة على الخروج من مشرف الطابق أو أمين الصندوق، مما ينهي إجراءات خروجك. بعد إكمال عملية الخروج، سيتم تسليمك تقرير الحالة الختامية (Epicrisis) المعتمد من طبيبك.
سيتم تنظيف غرفتك كل يوم، صباحًا ومساءً بشكل روتيني. بخلاف ذلك، سيكون كافيًا أن تطلب خدمة التنظيف عند حاجتك من ممرضتك المسؤولة عن التنظيف.
أي جهاز في غرفتك (تلفزيون، أريكة، خزانة ملابس، سرير، إلخ). قم بالاتصال بخدمة الدعم الفني المتوفرة على مدار 24 ساعة في حالة حدوث أي عطل. سيكون كافياً إخطار ممرضة الطابق فيما يخص الخدمات الفنية.
في حالة احتياجك إلى هذه الخدمة مقابل رسوم، الطابق مسؤول عن تقديم المعلومات حول هذا الخصوص.
نظرًا لخطر الإصابة بالعدوى، لا يُسمح بإدخال الزهور الطبيعية إلى غرف المرضى. سيتم إخطارك هاتفيًا واستشارتك بشأن الزهور الخاصة بك من خلال البطاقات المرفقة معها. سيتم تسليم بطاقات الزهور إليك خلال اليوم عن طريق مستشارينا. يتم استرداد رسوم توصيل الزهور الخاصة بك، والزهور المقدمة لك دون الرجوع إلى بطاقتك.
يوفر للمرضى ومقدمي الرعاية بيئة آمنة وهادئة لتلقي الخدمات. يعمل في خدمات الأمن طاقم على مدار 24 ساعة.
يشرف أخصائي تغذية على تقديم الفطور الساخن والبارد. يتم تقديم الطعام للمرضى بواسطة مساعدي خدمة الطعام من خلال عربات مخصصة.
الإفطار: من الساعة 07:00 إلى 8:00
الغداء: من الساعة 12:00 إلى 13:30
العشاء: من الساعة 17:30 إلى 18:30
يرجى الالتزام بشروط قواعد الصحة والمستشفيات وعدم قبول الطعام والمشروبات من الخارج.
يوجد في المستشفى مقهى يقدم قائمة طعام متنوعة وأجواء مريحة، يقع في الطابق الأرضي. يمكنك طلب الطعام من خلال الهاتف الموجود في غرفتك عن طريق الاتصال على الرقم 0281 0280 وابلاغهم برقم غرفتك. يقدم المقهى خدماته على مدار الساعة عدا أيام الأحد، واعتبارًا من الساعة 22:00، يُغلق باب المقهى الداخلي ويصبح الوصول إلى الخدمة متاحًا عبر الباب الخارجي للمقهى.
تتوفر خدمات وقوف السيارات وخدمة صف السيارات في المستشفى. بامكان المرضى المقيمين في المستشفى داخل الأقسام استخدام بطاقات خدمة ركن السيارات المجانية أثناء إقامتهم في المستشفى.
تبدأ ساعات الزيارة من الساعة 10:00 إلى 22:00. يرجى من الزائرين عدم اصطحاب أطفالهم دون سن 7 سنوات. من المهم تقليل خطر انتقال العدوى. بعد الساعة 21:00 يسمح بالدخول للمستشفى من خلال قسم غرفة الطوارئ.
من أجل صحتك، لا تقبل الزوار لأكثر من شخصين في نفس الوقت، واحرص على أن يكون الحد الأقصى لوقت الزيارة 15 دقيقة. شكرًا لك مقدمًا.
يتم تسهيل احتياجات التواصل مع مرضانا وعمليات الخدمة من خلال خدمات الترجمة للأجانب. وسيساعدك ممثل علاقات المرضى في هذا الصدد.
يوجد غرفة نوم وقائمة طعام مخصصة لمرافقي المرضى. بناءً على مبدأ تقليل خطر العدوى، يُسمح لشخص واحد فقط بمرافقة المريض في جميع غرفنا.
يمكن لموظف الاستقبال مساعدتك في الحصول على سيارة أجرة وفقًا لطلبك في أقرب وقت ممكن.
يتم تنفيذ عمليات التبريد والتدفئة في الغرف بواسطة نظام الكمبيوتر المركزي. كما يوفر المستشفى لدينا تقنيةتنقية الهواء. لذلك التهوية داخل مستشفانا ليست كخارجه. كل غرفة مجهزة لتلبية احتياجاتك من حيث التكييف. لاستخدام أزرار الضبط، يمكنك طلب المساعدة من الموظفين.
قد تسبب الأجهزة الالكترونية مشاكل فنية ويمكن أن تؤثر على سلامة المريض، لذا يرجى تجنب استخدام هذه الأجهزة مثل سخانات المياه في غرفتك.
تتوفر الصحف اليومية في صالة الانتظار في الطوابق كل يوم.
يمكنك متابعة القنوات الوطنية وقنوات الرياضة والسينما والوثائقية في غرفتك. يرجى الانتباه إلى الصوت حتى لا يزعج المرضى الآخرين.
للحصول على خدمات الحلاقة، يرجى التواصل مع الممرضة المختصة في الطابق. تتوفر خدمات الحلاقة في المستشفى مقابل رسوم.
مستشفانا لا يقبل الحيوانات الأليفة.
يرجى الضغط على “0” عند الاتصال بمركز الاتصالات لتقديم طلبك. سيتم فرض رسوم على المكالمات الخارجية عند الخروج. لتلقي مكالمات من الخارج، يرجى تضمين رقم هاتفك. الأشخاص الذين يرغبون في التواصل معك من الخارج يمكنهم الاتصال بك من خلال اضافة “0” إلى رقم غرفتك.
على الرغم من تنقية المياه داخل المستشفى، لا يُوصى بشرب مياه الصنبور. تتوفر مياه الشرب من خلال موزعات المياه الموجودة على كل طابق.
يمكنك الاحتفاظ بالأشياء الثمينة أثناء إقامتك في خزنة مشفرة في غرفتك.
السجائر
نوصي بعدم التدخين بسبب تأثيره السلبي على صحتك. يُحظر التدخين في أي منطقة من مناطق المستشفى
يقدم موظفو مركز الاتصال المدربون خصيصًا معلومات دقيقة وموثوقة وإرشادات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للوصول إلى مركز الاتصال من هاتفك في الغرفة، اتصل بالرقم “2001”.
للحصول على مواعيد ومعلومات من جميع أنحاء تركيا، اتصل بالرقم 13 44 444.
